исследование: почему подростки проводят свободное время в торговых центрах
исследование: почему под-ростки проводят свободное время в торговых центрах
проблемы подростков в торговых центрах
Благотворительный фонд «Шалаш» и Бюро Сервисного Дизайна провели исследование о том, почему подростки среднего и старшего возраста (13−17 лет) выбирают торговые центры для своего досуга и чем именно они там занимаются
Проблема
44%*
молодых людей в возрасте 13−17 лет имеют много свободного времени (4−6 часов) и разнообразные, но стихийные и неразборчивые интересы в сфере культуры (исследователи охарактеризовали их как «потерянных подростков»)
*(Талавер, Черныш, 2016)
В районах, отдаленных от центра города, нет мест, где подросткам было бы комфортно проводить время (Matthews, Taylor, 2000). Даже в крупных городах, таких как Москва, не хватает специализированных и безопасных пространств, где они могут собраться компанией. Поэтому подростки в основном проводят досуг в торговых центрах и на улицах. Находясь в торговом центре компаниям не всегда удается организовать конструктивный досуг из-за отсутствия нужных навыков и опыта.
Скука — один из факторов проявления трудного поведения (Farrington, 2005). Когда подросткам скучно, они обращаются к неконструктивным способам проведения досуга, таким как воровство, конфликты с окружающими и порча окружающего пространства.
Скука — один из факторов проявления трудного поведения (Farrington, 2005). Когда подросткам скучно, они обращаются к неконструктивным способам проведения досуга, таким как воровство, конфликты с окружающими и порча окружающего пространства.
Торговый центр и трудное поведение
ТРУДНОЕ ПОВЕДЕНИЕ — это такое поведение, которое мешает обучению и отношениям ребенка с другими людьми. При этом оно причиняет вред окружающему пространству и вещам или создает риски для самого ребенка, сверстников, взрослых, других живых существ
В нашем исследовании мы фокусировались на проявлениях трудного поведения. Но в результате наблюдений в торговых центрах (ТЦ) пришли к выводу, что случаи проявления трудного поведения в ТЦ —скорее редкость, чем постоянная практика. Именно поэтому, если они происходят, они привлекают внимание и администрация хорошо их запоминает.
Шумные, агрессивные подростки, которые мусорят и занимают собой много пространства — это довольно укоренённый образ в общественном сознании.
Шумные, агрессивные подростки, которые мусорят и занимают собой много пространства — это довольно укоренённый образ в общественном сознании.
В нашем исследовании мы фокусировались на проявлениях трудного поведения. Но в результате наблюдений в торговых центрах (ТЦ) пришли к выводу, что случаи проявления трудного поведения в ТЦ -скорее редкость, чем постоянная практика. Именно поэтому, если они происходят, они привлекают внимание и администрация хорошо их запоминает.
В нашем исследовании мы фокусировались на проявлениях трудного поведения. Но в результате наблюдений в торговых центрах (ТЦ) пришли к выводу, что случаи проявления трудного поведения в ТЦ -скорее редкость, чем постоянная практика. Именно поэтому, если они происходят, они привлекают внимание и администрация хорошо их запоминает.
Со слов сотрудников ТЦ и взрослых посетителей вот такое трудное поведение проявляют подростки:
неудобное
не слушают охранников
кричат
громко слушают музыку
ездят на самокате
курят вейп
взрывают бомбочки
целуются и обнимаются
мусорят
пьют пиво
матерятся
устраивают шуточные драки
трудное
пьют пиво
оскорбляют и дерутся с охранниками
портят мебель и стены
При этом одна из сотрудниц торгового центра призналась, что иногда сложно понять, что именно вызывает недовольство в поведении подростков. Чаще всего это не прямое нарушение правил поведения, а отличие поведения подростков от взрослых. Они разговаривают «чуть более ярко, чуть более громко», а «из-за эмоциональности или из-за не совсем понимания происходящего» могут использовать в речи ненормативную лексику при громком общении, чем тоже смущают окружающих взрослых. (ж., сотрудница РЦ)
Исходя из рабочего определения трудного поведения «Шалаша», большая часть этих проявлений относится к неудобному поведению, то есть тому, которое не вредит самим подросткам, окружающим людям, животным и предметам (мы приводим его полностью в начале главы 1).
почему подростки выбирают торговый центр?
Хочется собраться большой компанией
Если подростки хотят собраться компанией больше четырех человек, им трудно найти подходящее место — не все могут принять столько гостей дома. В ТЦ достаточно пространства, поэтому подростки встречаются там
Если подростки хотят собраться компанией больше четырех человек, им трудно найти подходящее место — не все могут принять столько гостей дома. В ТЦ достаточно пространства, поэтому подростки встречаются там
Немного/нет карманных денег
Когда карманных денег мало или совсем нет, подростки могут выбрать ТЦ как место досуга. Там можно вообще не тратить деньги или купить недорогие продукты в магазине и пойти с ними на фудкорт
Когда карманных денег мало или совсем нет, подростки могут выбрать ТЦ как место досуга. Там можно вообще не тратить деньги или купить недорогие продукты в магазине и пойти с ними на фудкорт
Не хочется идти домой
Даже если у подростков нет серьезных конфликтов и проблем в семье, они хотят проводить время вне дома. Поэтому идут в ТЦ — то место, где безопасно и интересно
Даже если у подростков нет серьезных конфликтов и проблем в семье, они хотят проводить время вне дома. Поэтому идут в ТЦ — то место, где безопасно и интересно
Свидание или хочется романтических отношений
Если между подростками внутри компании есть романтические связи, то они предпочтут ТЦ, чтобы провести время. Часто там есть мягкие диваны, где удобно сидеть парой и обниматься
Если между подростками внутри компании есть романтические связи, то они предпочтут ТЦ, чтобы провести время. Часто там есть мягкие диваны, где удобно сидеть парой и обниматься
Хочется «проверить границы»
Если подростки хотят провести эксперимент или челлендж, им нужна площадка, где есть люди, декорации и некие правила. Торговые центры для подростков — это «безопасная модель города». Они идеально подходят для таких проверок: здесь нет прямой угрозы от среды, но при этом много пространства и всегда можно нарушить какие-либо правила
Если подростки хотят провести эксперимент или челлендж, им нужна площадка, где есть люди, декорации и некие правила. Торговые центры для подростков — это «безопасная модель города». Они идеально подходят для таких проверок: здесь нет прямой угрозы от среды, но при этом много пространства и всегда можно нарушить какие-либо правила
Есть запланированный досуг
Подростки иногда планируют заняться чем-то вместе, например, поиграть в игру или поснимать видео для тик-тока. ТЦ им подходит, потому что здесь много места, есть столы, стулья и диваны, много разных локаций и большое количество посетителей — это значит, что компания подростков не привлечет излишнее внимание
Подростки иногда планируют заняться чем-то вместе, например, поиграть в игру или поснимать видео для тик-тока. ТЦ им подходит, потому что здесь много места, есть столы, стулья и диваны, много разных локаций и большое количество посетителей — это значит, что компания подростков не привлечет излишнее внимание
Хочется «жить своей жизнью» без контроля родителей
Подростки хотят иногда проводить время без родителей и знакомых взрослых, чтобы заниматься «своей жизнью» и тем, что им нравится там
Подростки хотят иногда проводить время без родителей и знакомых взрослых, чтобы заниматься «своей жизнью» и тем, что им нравится там
Хочется переключиться от негативных мыслей о школе, будущем или конфликтах дома
Чтобы отвлечься от сложностей, подростки ищут активности и места, которые помогут максимально контрастно сменить обстановку. В ТЦ можно отдохнуть устроить «движуху», которая вызовет эмоциональный всплеск. Отдых — это когда «перезагрузил свою голову, от неприятных мыслей избавился, ну как бы отдохнул от школы <…>, онлайн-школа меньше напрягает, в обычную прям ходить не хотелось, каждый день как стресс». (м., 15 лет)
Чтобы отвлечься от сложностей, подростки ищут активности и места, которые помогут максимально контрастно сменить обстановку. В ТЦ можно отдохнуть устроить «движуху», которая вызовет эмоциональный всплеск. Отдых — это когда «перезагрузил свою голову, от неприятных мыслей избавился, ну как бы отдохнул от школы <…>, онлайн-школа меньше напрягает, в обычную прям ходить не хотелось, каждый день как стресс». (м., 15 лет)
ПРОБЛЕМЫ, С КОТОРЫМИ СТАЛКИВАЮТСЯ ПОДРОСтКИ
ПРОБЛЕМЫ, С КОТОРЫМИ СТАЛКИ-ВАЮТСЯ ПОДРОСтКИ
ПРОБЛЕМЫ, С КОТО-РЫМИ СТАЛКИ-ВАЮТСЯ ПОДРОСтКИ
Между словами взрослых и подростков есть противоречие: взрослые жалуются на вызывающее поведение подростков, а подростки — на грубость взрослых и нежелание принимать их мнение. Из наблюдений за подростками в ТЦ мы вывели предположение, что восприятие одной и той же ситуации подростком и взрослым может быть противоположным, но справедливого разбирательства не состоится. Даже в тех ситуациях, когда подростки рассудительнее эмоциональных взрослых, в решении конфликта это ни на что не повлияет. Некоторые молодые люди и девушки жаловались нам в интервью, что родители их не слышат: «Они не понимают, что мои дела мне тоже важны». (ж., 13 лет)
Часто из-за стереотипов и собственных убеждений взрослые относятся к подросткам так, будто они уже сделали что-то плохое или нарушили правила. Например, подросток надел капюшон и суетится — значит, он хочет что-то украсть. Если подростки в компании громко смеются — значит, они пьяные или под влиянием каких-то веществ. Такие подростки сразу же привлекают внимание взрослых, особенно охранников в ТЦ.
Подростки и сами вешают на других ребят и девушек ярлыки, которые транслируют родители. Например, в интервью подросток называл «неадекватными» других подростков, но не приводил аргументов, а ссылался на оценочные слова родителя. (ж., 13 лет)
Подростки и сами вешают на других ребят и девушек ярлыки, которые транслируют родители. Например, в интервью подросток называл «неадекватными» других подростков, но не приводил аргументов, а ссылался на оценочные слова родителя. (ж., 13 лет)
Эксперты в области ресоциализации подростков после обучения в закрытых учебных учреждениях и интернатах замечают, что подросток может попасть в КДН за что-угодно. Например, за протесты, курение в туалете школы или окрашенные волосы. Это считается приводом, и некоторые школы вообще не принимают таких учеников — тогда им приходится идти в спецшколу.
Если у подростка не ладятся отношения с одноклассниками, то поход в школу становится стрессом уже с вечера. Также небольшое количество друзей или их отсутствие могут стать поводом сменить школу: «Из старого состава остался один друг, с которым я до сих пор, кстати, поддерживаю связь. Это тоже повлияло, чтобы я поменял школу, ведь я общался только с одним человеком из класса». (м., 15 лет)
Ценности подростков
Ценности под-ростков
Важность достижений и⦁возможности рассказать о⦁них
Важность достижений и возможности рассказать о них
СВОБОДА
Разнообразность опыта
Мудрость и опыт взрослых
Разнообразность опыта
СВОБОДА
Важность достижений и⦁возможности рассказать о⦁них
Важность достижений и возможности рассказать о них
Мудрость и опыт взрослых
«Шалаш.Спот» открылся в мае 2021 года и приостановил работу в ноябре 2022 года. За это время пространство посетили более 2700 подростков.
Это исследование было сделано в процессе подготовки «Шалаш.Спота» — безопасного пространства для подростков в московском торговом центре, в котором молодые люди могли бесплатно проводить своё свободное время в окружении взрослых, которые уважают их ценности, последовательны в своих действиях и поощряют конструктивное поведение. Такие пространства в первую очередь должны отвечать запросам подростков — в них можно собираться большими компаниями, шуметь и заниматься тем, «чего родители не понимают».
Это исследование было сделано в процессе подготовки «Шалаш.Спота» — безопасного пространства для подростков в московском торговом центре, в котором молодые люди могли бесплатно проводить своё свободное время в окружении взрослых, которые уважают их ценности, последовательны в своих действиях и поощряют конструктивное поведение. Такие пространства в первую очередь должны отвечать запросам подростков — в них можно собираться большими компаниями, шуметь и заниматься тем, «чего родители не понимают»
«Шалаш.Спота» открылся в мае 2021 года и приостановил работу в ноябре 2022 года. За это время пространство посетили более 2700 подростков.
«Шалаш.Спота» открылся в мае 2021 года и приостановил работу в ноябре 2022 года. За это время пространство посетили более 2700 подростков.
Методология
Методо-логия
- 10 наблюдений в ТЦ общей продолжительностью 16 часов;
- анализ вторичных данных и информации из открытых источников, 39 публикаций в медиа, которые рассказывали про подростков в торговых центрах;
- 23 глубинных интервью с сотрудницами Спота, подростками и родителями;
- 2 экспертных интервью;
Целью исследования было изучить структуру повседневности подростков и место в ней ТЦ. Мы использовали качественные методы исследования и провели:
Бюро Сервисного Дизайна специализируется на изучении и улучшении клиентского опыта. Мы помогаем компаниям меняться к лучшему, рассказывая им о проблемах людей, в интересах которых они работают: сотрудников, клиентов и партнёров.
Фонд «Шалаш» системно решает проблему трудного поведения: мы даем учителям и родителям конкретные и проверенные инструменты, помогаем предотвратить серьезные негативные последствия и справиться с трудным поведением детей на ранних стадиях с помощью развития учебных и социальных навыков.
