Благотворительный фонд «Шалаш» и лаборатория социологических исследований КСИlab провели исследование о том, как семьи попадают в кризисные ситуации, как ищут помощь и как принимают ее со стороны государства и благотворительных организаций.

ПрОблема

На занятиях в фонде «Шалаш» мы работаем с детьми из семей в кризисной ситуации и предлагаем бесплатное дополнительное образование. Нам важно понимать, в каком состоянии находятся эти семьи, когда они готовы обращаться за такой помощью и как сами оценивают ее эффективность.

9,2 млн

В России около

детей, проживающих в трудной жизненной ситуации

* расчеты команды фонда на основе данных о детях в ТЖС

результаты исследования

результаты иссле-дования

Важность социальных связей

Сильнее всего на развитие кризиса в семье влияют наличие близких родственников и друзей и развитость социальных навыков у взрослых членов семьи. В случае появления дополнительных сложностей — болезни, потери работы и т. д. — таким семьям не на кого будет положиться. Семье важно иметь «ресурсного родственника» или близкого друга, готового взять на себя заботу о детях, помочь материально или психологически.

Наличие ВНУТРЕННИХ ресурсов имеет решающее значение

Семьи с социальными связями и развитым социальным интеллектом ищут выход из кризиса. Они обладают навыками поиска информации про благотворительные фонды и государственную помощь. Основной источник информации для кризисных семей — сарафанное радио. Поэтому если у семьи нет близких, то они оказываются изолированы ещё и в информационном пространстве.

Роль отсутствующего близкого берёт на себя сообщество — религиозное, соседское, профессиональное. Помимо просто поддержки оно выполняет роль социального контроля. Например, соседи могут сообщить в школу или органы опеки о ненадлежащем уходе за ребенком или о том, что в семье регулярно совершается насилие.

Наличие близкого круга общения помогает справиться с кризисом

Стигматизация — критический фактор

Семьи в кризисе страдают от внешней и внутренней стигматизации. Им сложно признаться себе в неблагополучности и стыдно обратиться в фонды за помощью. В то же время некоторые семьи считают себя недостойными помощи и наказывают себя за ошибки отказом от обращения в благотворительные организации.

Типичная семья В КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ в социальных сетях

Одинокая женщина с 1−2 детьми, низким или недавно резко упавшим уровнем дохода и травматичной личной историей. Если женщина не одинока, то, как правило, ее партнер самоустраняется из тяжелой ситуации. Другие родственники тоже обычно игнорируют ее. Она пишет в открытые сообщества в поиске общения, возможности проговорить свои проблемы, в родительские — в поиске конкретных решений, иногда запрашивает непосредственную помощь.

В родительских сообществах часто описываются острые социальные кризисы — потеря работы, бедность. Подписчики, как правило, не ограничиваются сочувствием и дают конкретные советы по их решению. При этом очень часто такие сообщения встречают реакцию в духе «бывает и хуже». Сообщения о физических болезнях всегда воспринимаются как критические, но психологическим и семейным проблемам, например, алкогольной зависимости мужа, хоть и сопереживают, но в то же время предлагают «консервативные решения», например, сохранять брак всеми силами.

семьи в кризисной ситуации ищут поддержки в интернете

методология

Провели интервью с 7 экспертами в области психологии, педагогики и социальной работы и 13 глубинных интервью с представителями семей в кризисной ситуации.

Для анализа интернет-источников использовался дискурс-анализ сообщений на форумах и в сообществах в соцсетях. При анализе рассматривались не столько количественные, сколько качественные параметры сообщений: их содержание, интонация, особенности комментирования и моменты умолчания. Исследователи проанализировали сообщения из 16 сообществ/форумов.